Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Bạn có thể đặt hàng bằng cách:

  1. Chọn sản phẩm yêu thích trên trang Sản Phẩm
  2. Chọn danh mục: Len hoặc In 3D
  3. Chọn màu sắc mong muốn (tất cả sản phẩm đều có thể chọn màu!)
  4. Click nút "Đặt hàng ngay"
  5. Điền thông tin vào form Google Form
  6. Chuyển khoản thanh toán
  7. Chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thanh toán

Sản phẩm LEN:

  • Sợi Cotton: Mềm mại, tự nhiên, an toàn cho da
  • Sợi Acrylic: Bền màu, dễ vệ sinh, phù hợp cho sản phẩm lâu dài

Sản phẩm IN 3D:

  • Nhựa PLA: Chất liệu phổ biến, an toàn, nhiều màu sắc
  • Nhựa PETG: Bền chắc hơn PLA, phù hợp cho sản phẩm cần độ bền cao

Tất cả nguyên liệu đều được chọn lọc kỹ càng để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

  • Sản phẩm có sẵn: 2-3 ngày làm việc
  • Sản phẩm đặt làm: 5-7 ngày làm việc
  • Thời gian vận chuyển: 1-3 ngày (tùy khu vực)

Tổng thời gian: 3-10 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng.

📍 Hiện tại chúng tôi chỉ giao hàng trong khuôn khổ Hà Nội

Vì đây là dự án nhỏ của 2 bạn học sinh, chúng tôi tạm thời chỉ nhận đơn hàng và giao hàng trong phạm vi thành phố Hà Nội để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Phí vận chuyển trong Hà Nội:

  • Nội thành Hà Nội: 20.000đ - 30.000đ
  • Ngoại thành Hà Nội: 30.000đ - 50.000đ

Phí vận chuyển chính xác sẽ được thông báo khi bạn đặt hàng. Xem chi tiết tại trang Chính Sách Vận Chuyển.

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
  • Sản phẩm không đúng với mô tả
  • Nhận nhầm sản phẩm

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng. Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Xem chi tiết tại trang Chính Sách Đổi Trả và Chính Sách Vận Chuyển.

Có! Chúng tôi nhận đặt hàng sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của bạn:

Cho sản phẩm LEN:

  • Thiết kế theo ý tưởng của bạn
  • Chọn màu sắc theo sở thích
  • Kích thước đặc biệt

Cho sản phẩm IN 3D:

  • Thiết kế 3D theo yêu cầu
  • Chọn màu nhựa in 3D
  • Chọn chất liệu (PLA, PETG...)
  • Kích thước và độ dày tùy chỉnh

Vui lòng liên hệ trực tiếp qua email hoặc hotline để thảo luận chi tiết về sản phẩm tùy chỉnh.

Hiện tại chúng tôi chỉ nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng:

  • Ngân hàng: Vietcombank
  • Số tài khoản: 1234567890
  • Chủ tài khoản: NGUYEN VAN A

Lưu ý: Vui lòng chuyển khoản trước khi điền form đặt hàng. Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi chúng tôi nhận được thanh toán.

Xem chi tiết tại trang Chính Sách Thanh Toán.

Sản phẩm LEN:

  • Đường móc chắc chắn, không dễ bung
  • Nguyên liệu chất lượng, bền màu
  • Phù hợp sử dụng hàng ngày
  • Với cách bảo quản đúng (tránh ẩm ướt, giặt nhẹ khi cần), sản phẩm có thể sử dụng lâu dài

Sản phẩm IN 3D:

  • ✅ Có thể chọn màu! Tất cả sản phẩm 3D đều có nhiều màu sắc để lựa chọn
  • Được in từ nhựa chất lượng cao (PLA, PETG), bền chắc
  • Thiết kế tối ưu, chịu lực tốt
  • Phù hợp sử dụng hàng ngày, bền với thời gian

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

  • 📧 Email: contact@moclenxinh.com
  • 📱 Hotline: 0123 456 789
  • 💬 Facebook/Instagram: (thông tin sẽ được cập nhật)

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ với chúng tôi ngay!