Chính Sách Vận Chuyển

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi giao hàng tại:

• ✅ Tất cả các quận/huyện trong thành phố Hà Nội
• ✅ Khu vực nội thành và ngoại thành Hà Nội
• ❌ Tạm thời chưa hỗ trợ giao hàng tỉnh/thành phố khác

2. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khu vực trong Hà Nội:

Khu Vực	Phí Vận Chuyển	Thời Gian
Nội thành Hà Nội (các quận trung tâm)	20.000đ - 30.000đ	1-2 ngày
Ngoại thành Hà Nội (các huyện)	30.000đ - 50.000đ	2-3 ngày

Lưu ý: Phí vận chuyển chính xác sẽ được thông báo khi bạn đặt hàng, dựa trên địa chỉ cụ thể trong Hà Nội.

3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận:

• Sản phẩm có sẵn: 2-3 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật)
• Sản phẩm đặt làm: 5-7 ngày làm việc + thời gian vận chuyển
• Tổng thời gian: 3-10 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi đơn hàng được gửi đi kèm mã vận đơn.

4. Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi sử dụng các phương thức giao hàng:

• 🚚 Giao hàng qua các đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHN, GHTK...)
• 🏍️ Giao hàng trực tiếp (áp dụng cho một số khu vực gần)
• 📍 Nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ shop (nếu có thể)

Bạn có thể thảo luận phương thức giao hàng phù hợp khi đặt hàng.

5. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi giao hàng, bạn sẽ nhận được:

• Mã vận đơn (tracking number) qua email hoặc tin nhắn
• Thông tin liên hệ của đơn vị vận chuyển
• Link theo dõi đơn hàng trực tuyến

6. Xử Lý Khi Có Vấn Đề

Nếu đơn hàng gặp vấn đề (hư hỏng, giao sai địa chỉ, chậm trễ...), vui lòng:

• Liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc hotline
• Cung cấp mã đơn hàng và thông tin chi tiết
• Chúng tôi sẽ xử lý và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất

7. Liên Hệ

Nếu bạn có thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Email: contact@moclenxinh.com
• Hotline: 0123 456 789